Algemene Voorwaarden 'Door de Bomen het Bos'
ALGEMENE VOORWAARDEN – Door de Bomen het Bos
Versie: 1.0
- Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Praktijk: Door de Bomen het Bos, ingeschreven bij de KvK onder nummer 77280970.
- Cliënt: iedere natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van de Praktijk.
- Diensten: medische en/of coachende dienstverlening door de Praktijk, waaronder consulten op het gebied van hormonale gezondheid, perimenopauze, leefstijl, hoogbegaafdheid en kerntalentenanalyse.
- Behandelingsovereenkomst: de overeenkomst waarbij de Praktijk zich verbindt tot het leveren van zorg, advies of analyse aan de cliënt.
- Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen de Praktijk en de cliënt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. In gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, geldt de geest van deze voorwaarden.
- Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra een afspraak is gemaakt en door de Praktijk is bevestigd. Voor kerntalentenanalyses geldt dat de overeenkomst geldt vanaf het moment van schriftelijke of mondelinge instemming met het traject.
- Inhoud van de dienstverlening
De Praktijk spant zich in om de dienstverlening professioneel, zorgvuldig en met aandacht voor de cliënt uit te voeren. Bij medische consulten gelden de bepalingen uit de WGBO. Coaching en kerntalentenanalyse betreffen een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting. Consulten kunnen fysiek op locatie of digitaal plaatsvinden via telefoon of beveiligde beeldbelapplicaties. Digitale dienstverlening wordt beschouwd als gelijkwaardig aan fysieke consulten, tenzij de aard van de zorg een fysieke aanwezigheid vereist. Voor afspraken die betrekking hebben op hormonale klachten of het opstellen van een recept geldt dat het uitschrijven van medicatie nooit gegarandeerd kan worden. De Praktijk behoudt zich het recht voor om op basis van medische inhoudelijke beoordeling, veiligheidsoverwegingen en volledigheid van de verstrekte informatie te besluiten geen recept uit te schrijven. De cliënt dient te allen tijde volledige en eerlijke informatie te verstrekken. Indien dit niet gebeurt, kan dit leiden tot beëindiging van de behandelrelatie.
- Medische gegevens en dossierbeheer
Bij medische consulten wordt een medisch dossier bijgehouden conform de WGBO. De cliënt heeft recht op inzage en een afschrift. De bewaartermijn is 15 jaar. Bij coachende diensten wordt alleen relevante gespreksinformatie bewaard, met inachtneming van de AVG. De cliënt dient bij het eerste consult een geldig identiteitsbewijs te tonen. Wijzigingen in persoonsgegevens, zoals adres, huisarts of verzekering, dienen tijdig te worden doorgegeven. Indien de cliënt minderjarig is, is schriftelijke toestemming van de wettelijk vertegenwoordiger vereist voor het aangaan van een behandel- of coachingstraject.
- Tarieven en betaling
Tarieven worden vermeld op de website of vooraf per e-mail bevestigd. Betaling geschiedt binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij te late betaling is de cliënt zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. De Praktijk is dan gerechtigd wettelijke rente en incassokosten te rekenen (inclusief kosten voor deurwaarder of incassobureau) en haar dienstverlening op te schorten. De meest actuele tarieven zijn te vinden op de website en op aanvraag verkrijgbaar. Let op: de kosten voor medische consulten bij de Praktijk worden niet vergoed door de basisverzekering. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het dragen van deze kosten. Indien de cliënt een aanvullende verzekering heeft die (gedeeltelijke) vergoeding biedt voor coaching of alternatieve zorg, is de cliënt zelf verantwoordelijk voor het indienen van declaraties en het nagaan van de polisvoorwaarden bij de zorgverzekeraar.
- Annulering
Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur vooraf per mail of telefoon. Bij latere annulering of no-show wordt 75% van het tarief in rekening gebracht. In uitzonderlijke gevallen kan hiervan worden afgeweken. De Praktijk behoudt zich het recht voor om de behandelovereenkomst eenzijdig te beëindigen in geval van herhaaldelijk niet nakomen van afspraken, verstoring van de vertrouwensrelatie of andere zwaarwegende omstandigheden. Waar mogelijk zal passende overdracht plaatsvinden.
- Aansprakelijkheid
De Praktijk is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid. Voor indirecte schade, gederfde winst of gevolgschade is de Praktijk niet aansprakelijk. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat uit hoofde van de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. De cliënt is verplicht om alle redelijke maatregelen te nemen om schade te beperken. De Praktijk is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit of samenstelling van geadviseerde supplementen of medicijnen; hiervoor is de leverancier aansprakelijk. In geval van schade aan derden door foutieve informatie van de cliënt vrijwaart de cliënt de Praktijk voor eventuele aanspraken.
Met betrekking tot de kerntalentenanalyses is de praktijk nadrukkelijk alleen verantwoordelijk voor het juist uitvoeren van de analyse, niet voor het welgevallen van de uitkomsten door de aanvrager.
- Bereikbaarheid
De praktijk is uitsluitend op afspraak bereikbaar en biedt geen 24-uurs bereikbaarheidsdienst. Contact vindt plaats via de bij aanmelding verstrekte contactkanalen en binnen kantooruren, tenzij anders overeengekomen. Ik streef ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren op berichten of vragen.
Spoedeisende zorg wordt niet verleend binnen deze praktijk.
Cliënten blijven zelf verantwoordelijk voor het inschakelen van hun eigen (huis)arts, huisartsenpost of 112 bij acute medische of psychische klachten. Dit geldt ook bij verergering van bestaande klachten of het optreden van bijwerkingen van medicatie.
Bij twijfel over de ernst van klachten of het inzetten van spoedeisende hulp dient altijd contact te worden opgenomen met de reguliere zorgverlening.
- Intellectueel eigendom
Rapportages en methodes gebruikt bij de kerntalentenanalyse zijn auteursrechtelijk beschermd. Het rapport is uitsluitend voor persoonlijk gebruik van de cliënt en mag niet worden aangepast, gekopieerd of door derden worden gebruikt voor selectie- of beoordelingsdoeleinden zonder schriftelijke toestemming van de Praktijk. Interpretatie buiten de context van een erkende kerntalentenanalist wordt afgeraden. Het rapport heeft alleen betekenis binnen professionele begeleiding. De gebruikte methodiek is ontwikkeld door Coretalents en mag niet zelfstandig worden hergebruikt of gedeeld.
- Vertrouwelijkheid, privacy en communicatie
De Praktijk verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Gegevens worden niet aan derden verstrekt zonder toestemming van de cliënt, tenzij wettelijk verplicht. Voor meer informatie verwijzen wij naar de privacyverklaring op de website. De cliënt heeft altijd de mogelijkheid om veilig te communiceren via de beveiligde digitale omgeving van het eigen dossier. Indien de cliënt ervoor kiest om privacygevoelige informatie te delen via niet-beveiligde kanalen (zoals e-mail, WhatsApp of sms), doet de cliënt dit op eigen verantwoordelijkheid en verleent daarmee tevens toestemming aan de Praktijk om binnen datzelfde kanaal te antwoorden op de gestelde vragen. De Praktijk adviseert echter om zoveel mogelijk gebruik te maken van beveiligde communicatie. De informatie die de cliënt ontvangt via schriftelijke adviezen, e-mail of online documenten is bedoeld ter ondersteuning van de consultvoering. Deze informatie vervangt nooit een persoonlijk medisch advies buiten een consult. E-mailverkeer is uitsluitend bedoeld voor administratieve of niet-spoedeisende vragen. De Praktijk is niet aansprakelijk voor het niet (tijdig) behandelen van medische spoedvragen die via e-mail of WhatsApp worden gesteld.
- Klachtenregeling
Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend bij de Praktijk. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de cliënt zich wenden tot de onafhankelijke klachtenfunctionaris via de SKGE (Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg).
In het geval van een conflict over een kerntalentenanalyse is het niet mogelijk om geld terug te krijgen.
- Overmacht
In geval van overmacht (zoals ziekte, pandemieën, uitval van systemen of andere omstandigheden buiten de invloed van de Praktijk) kan de Praktijk haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst beëindigen zonder schadeplichtigheid. Indien mogelijk zal geprobeerd worden om waarneming te organiseren waarbij goede overdracht van zorg wordt nagestreefd. - Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin de Praktijk is gevestigd. - Websitegebruik en disclaimer
De informatie op de website van de Praktijk is uitsluitend bedoeld voor algemene informatiedoeleinden. Hoewel de Praktijk zich inspant om deze informatie actueel en correct te houden, kan zij geen garanties geven over volledigheid of juistheid. De informatie is geen vervanging voor persoonlijk medisch advies. - Auteursrechten website
Alle op de website van de Praktijk gepubliceerde teksten, afbeeldingen, documenten en andere materialen zijn auteursrechtelijk beschermd. Deze content mag niet worden gekopieerd, verspreid of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Praktijk. - Cookies
De website van de Praktijk maakt gebruik van cookies om de functionaliteit en gebruikerservaring te verbeteren. De cliënt kan zelf via browserinstellingen of een cookiebanner aangeven welke soorten cookies worden geaccepteerd. - Wachttijden en beschikbaarheid
Na bevestiging van een afspraak kan er sprake zijn van een wachtperiode. De Praktijk spant zich in om consulten binnen redelijke termijn te plannen, maar geeft geen garantie op beschikbaarheid op een specifieke datum. De Praktijk is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van wachttijd. - Wijziging voorwaarden
De meest actuele versie van deze voorwaarden is te vinden op de website van de Praktijk. De Praktijk behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De cliënt wordt geadviseerd de voorwaarden regelmatig te raadplegen.
20. Contactgegevens:
Door de Bomen het Bos
doordebomen@hey.com
(06) 25 21 31 22
KvK: 77280970
AGB: 01105651
BIG: 19912642001